填空题
从接到客户投诉到回复客户（含回复转来部门）：一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理）（）工作日内完成。
三个
填空题 网点接到客户投诉时，应该（）。
填空题 公开客户投诉处理办法，使客户清楚了解投诉的（）（）（）（）四个程序。
填空题 对于（）（）级投诉，经确认属实的，由领导小组对该投诉所属分行和当事人进行处罚。
