判断题 办理分户的需机主本人持有效证件到营业厅通过“身份证及动态密码（或身份证及服务密码）”认证办理。

判断题 迅速处理问题要做到就事论事，用行动让客户感觉到你在推诿客户推进问题的解决进程。

判断题 用户办理携入时需告知用户因技术与设备等差异，用户可能需要更换终端。