填空题
根据波士顿咨询集团法，对于低占有、低增长的“明显类业务”应该采取（）战略。
扩张
填空题 企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、（）、客户增长率和（）。
填空题 对于客户产生的“接近——回避”的冲突模式，解决的有效策略是采取（）。
填空题 客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。
