判断题 出租汽车驾驶员与乘客交谈，切勿涉及他人隐私，对女士忌讳询问年龄、婚姻状况等。

判断题 出租汽车驾驶员十字文明用语是“请、您好、对不起、谢谢、再见”。

多项选择题 出租汽车驾驶员和乘客发生矛盾和纠纷时，正确的做法有（）。