多项选择题 风险协查是为了对账户（）等风险进行进一步地监督，针对客户信息进行协查监督

判断题 交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全，监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，增加账户监察力度，降低账户风险。

多项选择题 为了持续完善和优化（）不断提升客户满意度，客服中心有必要对客户满意度定期测评