判断题 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

判断题 旅客违章携带物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费。

判断题 列车空调故障失效超过20分钟，严重影响旅客乘车舒适度时，列车长向客调和集团公司应急指挥中心汇报。