单项选择题
首问责任制中规定，客户咨询比较复杂，无法现场答复的，答复时限为（）
A.1个工作日 B.2个工作日 C.第2个工作日前 D.3个工作日
单项选择题 当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时，考核结果基本达到公司自定标准的情况下，客户满意度较低，则说明（）
单项选择题 这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
单项选择题 下列内容中不属于服务行为执行要求的是（）
