单项选择题
语气有力，毫不客气的客户一般是具有（）性格的人。
A.勇敢而精力充沛 B.正直 C.浪漫主义者 D.享乐
单项选择题 在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实。
多项选择题 重大突发事件处理机制，包括（）
单项选择题 按照海运货物保险条款的做法，投保一切险后还可以加保（）
