判断题 飞机上备有各种文字报刊、杂志，供旅客阅读，喜欢的游客可以带走。

判断题 交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径，导游员与游客交谈时应活跃气氛、少听多说。

判断题 若导游员答应帮助游客转递物品，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量，收件人收到物品后要书写收条，导游员要妥善保管委托书和收条。