判断题 交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径，导游员与游客交谈时应活跃气氛、少听多说。

判断题 若导游员答应帮助游客转递物品，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量，收件人收到物品后要书写收条，导游员要妥善保管委托书和收条。

判断题 某外国游客对北京交通拥堵的情况发表评论属于越轨行为。