多项选择题
客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。
A、工作职务的专业化 B、团队职能划分 C、确定组织指挥系统为直线制 D、控制管理幅度、建立集权式的机制 E、建立有效的协调手段
多项选择题 组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
多项选择题 PERT法的步骤包括（）。
多项选择题 项目安排的常用方法包括（）。
