判断题 接听电话和打电话的时候，如果是熟人，可以开开玩笑。

判断题 酒店服务员要具有完善的个性特征、良好的情绪体验和意志品质。

判断题 客房布置是否优雅、舒适，对取得饭店的最佳经济效益起着十分重要的作用。