单项选择题 95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。

单项选择题 95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。

单项选择题 5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。