多项选择题
卖玩具时应该预防客诉？（）
A.当着顾客面实验玩具是好的 B.告知顾客玩具是易损品，怕摔 C.我们玩具是不退换的，请您当面检查好 D.不知道
单项选择题 顾客上午购买的特价玩具，未开封就拿走了，但是下午过来说玩具腿是折的，你应该如何处理？（）
单项选择题 顾客买了一个特价玩具第二天回来退货，说孩子孩子不喜欢，可以退货吗？（）
多项选择题 顾客买的纸尿裤但是发现里面有异物你应如何处理？（）
