填空题
全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。
一切凭数据说话；一切按PDCA循环办事
填空题 全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”，即（）、（）、全面性和方法多种多样。
填空题 综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。
填空题 OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。
