多项选择题
在服务营销的“7P”中,人员包括()。
A.顾客 B.一线服务人员 C.服务环境中的其他顾客 D.一般公众
多项选择题 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。
多项选择题 服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。
多项选择题 服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。