单项选择题
内部营销是一项管理战略，其核心是（）。
A.为员工创造工作条件 B.提高员工素质 C.发展对员工的顾客意识 D.倡导内部协作的企业文化
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话中出现口误或疏漏时，规范用语以下不正确的是：“（）”。
判断题 客户的期望与客户感知之间的差距是属于感受差距
多项选择题 TCP/IP是一个4层的体系结构，它包含：（）
