单项选择题 当宾客受伤时，服务员应向客人表示同情及乐意帮助，并（），尽量安抚客人。

单项选择题 发现残障宾客到饭店其他区域时，服务员应及时通知（）以防万一。

单项选择题 服务员在清扫布置办公长包房时，需特别注意不要动用（），特别是文件资料。