问答题
柜员轧账的注意事项有哪些？
柜员轧账须在柜台无客户情况下进行。不应出现柜员为轧账或处理内部事务随意停办业务现象，特殊情况须征得网点负责人同意。
问答题 公平对待消费者的原则是什么？（至少说出四种）
问答题 三级投诉的常见投诉问题为？（至少说出四种）
填空题 二级投诉的常见投诉问题为（）（）（）三类。
