多项选择题
服务的基本特征有()和缺乏所有权。
A.服务的无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不可存储性
多项选择题 一个完整的客户关系管理应用系统应当具有()等特点。
多项选择题 统计的基本过程可以概括为()基本环节。
多项选择题 客户评价服务质量的标准是()和移情性。