单项选择题 关于实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程意见中，以下不属于2011年试点开展的服务有（）。

单项选择题 《国家电网公司电力服务事件应急处置预案》中规定，地级城市20%以上用电客户的正常用电受到影响的，为（）预警。

单项选择题 应急处置的基本原则中，要求建立（）快速响应机制，加强与政府的沟通协作，整合内外部应急资源，共同开展突发事件处置工作。