判断题 乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。

判断题 收集到高端旅客信息资料及时录入到掌上电脑（PDA），没有PDA的航班要做好信息登记。

判断题 对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。