判断题 全线站务人员应穿着统一类型的工作制服，季节替换时，按规定更换工作制服，不得擅自替换。

判断题 员工着制服乘车、候车时，原则上不得坐在座椅上，应主动维持乘车、候车秩序。

判断题 正确使用十字文明用语：“您好、请、谢谢、不客气、再见”。