判断题 对于缺陷产品，经营者召回时，不得收取零件费，但经与消费者协商，可以适当收取因维修而产生的工时费。

判断题 消费者与经营者发生消费争议时，必须首先与经营者协商和解。

判断题 在商品购买者和使用者相分离时，只有购买者才是消费者。