单项选择题
因交通拥堵,旅游团到达杭州时已耽误了游程,团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房,然后分别进行劝说、引导,处理有关事宜。导游员的这一做法属于()。
A.分割法 B.分析法 C.移情法 D.转移法
单项选择题 当旅游团因故出现骚动时,导游员应首先做好团内()的劝导工作。
单项选择题 处理误机事故的准则是()。
单项选择题 一旦发生团队错接,当务之急是()。