判断题 站车监控视频应做到重点关键部位全覆盖；站车工作人员须按规定配备音视频记录仪，对突发事件的处置过程进行录音录像。

判断题 “五防”指的是“防机车撞轧、防误乘误降、防漏乘越站、防站车坠落、防人身伤害”。

判断题 旅客丢失的携带品、行李、包裹赔偿后，如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过公安部门追索。