单项选择题
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值 B.创造价值 C.获取价值 D.让渡价值
单项选择题 （）阶段不属于客户关系生命周期阶段
单项选择题 在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）
单项选择题 （）是大客户销售的目的。
