多项选择题
2013年一季度神秘顾客，电话服务环节执行率最低的2个项目是（）
A.及时接听电话 B.复述客户需求以求准确无误 C.预估服务费用 D.预估服务时间
多项选择题 东风悦达起亚的的经营理念是（）
多项选择题 东风悦达起亚的核心价值是（）
多项选择题 CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）
