单项选择题
做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。
A.顾客就是上帝 B.顾客是饭店经营的动力 C.顾客永远是对的 D.顾客的满意就是员工工作能力的体现
单项选择题 主随客便的成功例子很多,其关键在于()地为客人需要。
单项选择题 “主随客便”,将会产生巨大的经济效益和(),这是在竞争激烈的餐饮业中立于不败之地所必备的。
单项选择题 如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。