判断题 公司热线预约受理：仅限直效营销渠道、创新业务渠道保单的自垫选择权变更、续保选择权变更、累积红利领取、退保、生存金领取。

判断题 公司热线可直接受理：通讯方式变更、保单补发、续保选择权变更、犹豫期退保\退保（限直效营销渠道保单、经代第三方平台销售保单、创新渠道保单（含支付宝）、银保趸交或交费已满25个月的保单）。

判断题 信函方式可受理范围：客户居住地没有公司分支机构，且没有对应保单服务人员，同时公司线上自助变更平台没有提供该项业务线上自助办理时，方可信函方式受理。