判断题
客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属于红线问题。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括未连续组织抢修,造成客户报修后超过12小时仍未恢复供电。
判断题 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括供电质量中频繁停电,包括客户反映频繁停电一年内达到20次及以上的。
判断题 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括停电计划安排不合理,例如同一地区停电计划安排频次过密,达到两个月四次及以上的。