单项选择题
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
A、无需通知 B、5至10分钟 C、2个小时 D、4个小时
单项选择题 在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。
单项选择题 服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。
单项选择题 服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须(),在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。