判断题 客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。

多项选择题 根据《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》（）开设的公众账号可以发布、转载时政类新闻，取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政类新闻。

单项选择题 如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）。