多项选择题
面对游客对我国的攻击和污蔑言论，导游人员如何处理？（）
A.立场坚定予以驳斥 B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理 C.忍让为先，以和为贵 D.委婉提醒 E.注意交涉方法，以免引起外交争端
多项选择题 如何做好游客走失的预防工作？（）
多项选择题 因航班延误，旅游者推迟一天到达本地，地陪应如何处理？（）
多项选择题 处理游客个别要求的原则有（）。
