问答题
一个完整的计算机系统由哪些部分组成？
一个完整的计算机系统由硬件系统（hardware）和软件系统（software）两大部分组成。
问答题 前厅应有哪些主要设备？
问答题 前厅服务氛围的主要特征是什么？具体表现在哪些方面？
问答题 常见的总台管理有哪些方式？
