单项选择题
客服部的直接目的是（）
A、抓住客户，增加利润 B、监督管理展厅5S C、监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D、接待并处理客户投诉与抱怨
单项选择题 专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
单项选择题 CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
单项选择题 客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）
