填空题
分组交换以CCITTX.25协议为基础,习惯称为()。
X.25
填空题 传输层位于OSI模型的()。
填空题 流程分析是指通过(),鉴别()的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
填空题 对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以()。