单项选择题 外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

单项选择题 客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。

单项选择题 接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服，女士化淡妆，心情愉快地上岗。