填空题
实现目标的手段是计划，组织，领导，控制；管理的本质是（）；管理的载体是（）。
协调；组织
填空题 社会系统学派的代表巴纳德认为正式组织有三个基本要素：协作意愿、（）、（）。
填空题 根据组织自身的目的，可以把组织分为三大类：（）、（）、公共组
判断题 处理组织外的冲突，一般可选择三种主要方法：结构法，对抗法，促进法
