单项选择题
技术性质量是（）的质量。
A、服务过程 B、服务结果 C、服务方式 D、服务步骤
单项选择题 功能性质量是（）的质量。
单项选择题 对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）
单项选择题 下列哪项不属于客户服务方式（）
