单项选择题
95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
A、“很抱歉，刚才我的解答有些偏差” B、“很抱歉，刚才解答错了” C、“不好意思，刚才我的解答有些偏差” D、“不好意思，刚才解答错了”
单项选择题 客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。
单项选择题 为了安全起见，客户服务应用系统（CSR）登陆时的密码设置不得小于（）位。
单项选择题 95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
