单项选择题 饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。

单项选择题 服务是指能够满足客人某种需求的（）。

单项选择题 为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。