单项选择题
客户服务在企业的日常经营中占据着()的地位。
A.无关大局 B.举足轻重 C.举重若轻 D.举手投足
单项选择题 客户服务的核心是使客户实现合适的()。
单项选择题 管理层对服务质量的规划工作支持不够,造成了()差距。
单项选择题 服务质量评价的特殊性不包括从服务的()性分析。