单项选择题
下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（）
A、请求修改服务级别协议书 B、通知修改配置项 C、请求IT部门提供用户现场支持 D、电话查询及转接
单项选择题 某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？（）
单项选择题 下列选项哪种对服务台的理解不妥？（）
单项选择题 COBIT规定了（）.
