单项选择题
客户调查提问的问题必须（）
A、科学合理 B、体现专业 C、简洁明了 D、通俗易懂
单项选择题 作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处理结束后，要（）
单项选择题 客户是基于（）才投诉的。
单项选择题 倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
