单项选择题
倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
A、满意 B、忠诚 C、尊重 D、友善
单项选择题 客户信用分析的第一个步骤是（）
单项选择题 在产品营销中，实体显示基本上就是（）
单项选择题 服务的特征包括（）
