问答题
简述顾客满意包含哪些内容?
1、理念满意:企业经营理念带给顾客的满意状态2、行为满意:企业运行状态带给顾客的满意度3、视听满......
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判断题 当预期服务质量符合或高于感知服务质量时,顾客就获得了最大的满意度。
判断题 顾客的满意度是评价服务质量的标准。
判断题 金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。