判断题 如果将客户服务作为企业价值链的末端甚至是一个纾解客户抱怨的出气筒，那么客户服务的价值就很小。

单项选择题 电话号码冻结时限最短（）日

单项选择题 在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的（）相比后所形成的感觉状态。