单项选择题 营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。

单项选择题 营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

单项选择题 所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。