判断题 外部环境因素不会对旅游消费者行为产生影响。

判断题 在调控旅游者的消极情绪情感时，应遵循“游客永远是对的！”服务理念。

判断题 对于同一个旅游景点或同一名旅游服务人员提供的服务，每个旅游者的情绪体验上会存在显著差异，有些旅游者在整个旅途中体验到兴奋和快乐，而有些旅游者却觉得这是让自己郁闷的一次旅游。